Ticket System

Strumento per il supporto dei clienti online con cui è possibile inviare richieste e ricevere risposte tramite ticket.

Un ticket è una “conversazione” relativa a un problema o una richiesta tra il cliente e i membri dello staff di supporto.

I ticket sono memorizzati sul web e organizzati per una rapida consultazione; possono avere lo stato di aperto, quando la richiesta non ha ancora ricevuto risposta o un dato problema non è ancora stato risolto, e chiuso quando la richiesta è terminata.